ponta カスタマーセンターに
一日に何度も電話したけども

 

ponta カスタマーセンター

 

つながらない

なんてことになってないでしょうか?

 

ponta カスタマーセンターにつながらないとき
いつ電話をするとよろしいのでしょうか?

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ponta カスタマーセンターにつながらないときは?

1日に何度も時間を変えて電話しても

ponta カスタマーセンターにつながらない

となったときには
いつ頃電話をかけるとよろしいのでしょうか?

 

とりあえず参考として
私がカスタマーセンターに

平日の朝9時の受付が開始されてすぐ

の時間帯に電話をしたところ

 

pontaのカスタマーセンターに
つながりました。

 

それ以前にも

ponta カスタマーセンターに
電話を掛けたことが何度かありましたが、

 

その時はいつも

 

お電話が込み合っています

問い合わせが集中してつながらない

 

といった音声が流れて
つながらないケースばかりだったのが

 

受付開始されてからすぐのタイミングで
つながることができました。

 

なので、

朝9時の受付が開始されたタイミング

でponta カスタマーセンターに
電話をするといいですし、

 

土日以外の平日にかける

ガイダンスが流れたらすぐ
問い合わせたい内容の番号を押す

 

といった点も押さえておけば
カスタマーセンターへの電話がつながりやすいです。

 

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ponta カスタマーセンターがつながらないのは?

ponta カスタマーセンターには
なかなか電話がつながらないことが多いですが、

その理由はといえば

 

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う
政府の緊急事態宣言を受け、

Pontaカスタマーセンターでは、
受付体制の縮小などの対策を実施しております。

そのため、お電話がつながりにくい場合や、
各種手続きにお時間をいただく場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力をいただけますよう、お願いいたします。

引用 – Pontaカスタマーセンター – PontaWeb

 

まず1つが、

コロナウイルスの拡大によって
受付体制が縮小している

という理由があります。

 

そして他には

ponta カスタマーセンターは以前は
24時間受付となっていました、

 

2016年12月5日(月)以降は

9時~21時

に変更となりました。

 

なので受付できる時間が減ったから

その分電話が集中してしまい
繋がらなくなってる可能性もあります。

 

 

ponta カスタマーセンターにつながらないときはまとめ

ponta カスタマーセンターに
つながらない場合は

平日の朝9時の受付が開始されてすぐ

の時間帯にかけると繋がりやすいです。

 

そして電話を掛けるときも

ガイダンスが流れて番号を押すときも
なるべく手早く行うと繋がりやすいです。

 

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