ponta カスタマーセンターに
一日に何度も電話したけども
つながらない
なんてことになってないでしょうか?
ponta カスタマーセンターにつながらないとき
いつ電話をするとよろしいのでしょうか?
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ponta カスタマーセンターにつながらないときは?
1日に何度も時間を変えて電話しても
ponta カスタマーセンターにつながらない
となったときには
いつ頃電話をかけるとよろしいのでしょうか?
とりあえず参考として
私がカスタマーセンターに
平日の朝9時の受付が開始されてすぐ
の時間帯に電話をしたところ
pontaのカスタマーセンターに
つながりました。
それ以前にも
ponta カスタマーセンターに
電話を掛けたことが何度かありましたが、
その時はいつも
お電話が込み合っています
問い合わせが集中してつながらない
といった音声が流れて
つながらないケースばかりだったのが
受付開始されてからすぐのタイミングで
つながることができました。
なので、
朝9時の受付が開始されたタイミング
でponta カスタマーセンターに
電話をするといいですし、
土日以外の平日にかける
ガイダンスが流れたらすぐ
問い合わせたい内容の番号を押す
といった点も押さえておけば
カスタマーセンターへの電話がつながりやすいです。
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ponta カスタマーセンターがつながらないのは?
ponta カスタマーセンターには
なかなか電話がつながらないことが多いですが、
その理由はといえば
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う
政府の緊急事態宣言を受け、Pontaカスタマーセンターでは、
受付体制の縮小などの対策を実施しております。そのため、お電話がつながりにくい場合や、
各種手続きにお時間をいただく場合がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力をいただけますよう、お願いいたします。
まず1つが、
コロナウイルスの拡大によって
受付体制が縮小している
という理由があります。
そして他には
ponta カスタマーセンターは以前は
24時間受付となっていました、
2016年12月5日(月)以降は
9時~21時
に変更となりました。
なので受付できる時間が減ったから
その分電話が集中してしまい
繋がらなくなってる可能性もあります。
ponta カスタマーセンターにつながらないときはまとめ
ponta カスタマーセンターに
つながらない場合は
平日の朝9時の受付が開始されてすぐ
の時間帯にかけると繋がりやすいです。
そして電話を掛けるときも
ガイダンスが流れて番号を押すときも
なるべく手早く行うと繋がりやすいです。
(ただそれでもなかなか
繋がらない場合もありますが)
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昨年から何度も電話をかけるが、つながりません。ニコスカード（シェルポンタ）を2019年1月から利用していますが、ポイントが「なし」明記されません。登録が必要ならば上記アドエスに明細を連絡ください。
Auペイとポンタカードとの連携に何度か失敗して カスタマーセンターに連絡して下さいという表示があり 何度も電話しましたが繋がりません。どうしたらいいですか？
ポンタweb登録しようとしましたが、既に登録となり、web登録確認手続きしたら、今度はリクルートIDは確認できませんと表示されました。
連携したいのですができません。どのようにすればいいのか？
DM停止受付に何度も電話しましたが繋がりませんでした。DMの停止申込お願いします｡